Política de Devoluciones

1. General

Queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación explicamos cómo gestionamos devoluciones y reembolsos.

2. Productos digitales

Por la naturaleza digital de los productos (recargas, top-ups, códigos), una vez entregados en tu cuenta o emitido el código no se aceptan devoluciones, salvo que exista un error comprobado por nuestra parte.

3. Errores en la entrega

Si el producto no llega a tu cuenta o el código no funciona y el error es nuestro, contacta con soporte. Verificaremos el caso y, de confirmarse, se reembolsará el monto a tu saldo o método de pago.

4. Pagos con saldo

Los reembolsos de pagos con saldo interno se acreditan de vuelta a tu billetera.

5. Plazos

Para solicitar una revisión cuentas con el monto total del pedido. Las solicitudes deben hacerse a través del medio de contacto oficial.

6. Contacto

Ante cualquier duda sobre una devolución, contáctanos por los canales indicados en la sección de contacto.